رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل تمامی گوشی‌های عرضه‌شده در این سایت قبل از ارسال از نظر سلامت فنی بررسی و تست می‌شوند. با این حال در صورت بروز مشکل، شرایط زیر برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است. 📱

1️⃣ مهلت اعلام مشکل

مشتری تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارد در صورت مشاهده مشکل فنی، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

2️⃣ شرایط پذیرش بازگشت

در صورتی که مشکل فنی تأیید شود، امکان بازگشت کالا وجود دارد. کالا باید در همان شرایط اولیه و بدون آسیب جدید ارسال شود.

3️⃣ بررسی کالا

پس از دریافت گوشی، دستگاه توسط تیم فنی بررسی می‌شود و در صورت تأیید مشکل، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود یا امکان تعویض دستگاه فراهم خواهد شد.

4️⃣ مواردی که شامل بازگشت نمی‌شود

* آسیب‌های فیزیکی بعد از تحویل

* ضربه خوردگی، آب‌خوردگی یا دستکاری دستگاه

* تغییر در قطعات گوشی

5️⃣ ارتباط با پشتیبانی

برای ثبت درخواست بازگشت یا دریافت راهنمایی، لطفاً از طریق واتساپ یا روبیکا با پشتیبانی سایت در تماس باشید.

هدف ما این است که مشتریان با اطمینان کامل و تجربه‌ای رضایت‌بخش از سایت ما خرید کنند. 🙏